Dados da vaga Técnico De Suporte Field Service em RJ

Descrição

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
8. Prestar atendimento telefônico de primeiro nível aos colaboradores e prestadores de serviços da contratante (registro, consulta, comunicação, resolução de incidentes e solicitações de serviço). Direcionar as requisições não resolvidas neste nível para outras equipes especializadas 2º e 3º Nível e acompanhados até a sua completa solução.
9. Registrar com detalhes do incidente ou solicitação, de acordo com os procedimentos da contratante com conferência de dados e atualização da base de usuários na ferramenta disponibilizada.
10. Alertar grupos especialistas de suporte quando necessário. Classificar os incidentes ou solicitações. Identificar erros ou problemas conhecidos.
11. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
12. Curso superior completo ou cursando em TI ou áreas relacionadas
13. Atuação Presencial - Rio de Janeiro
14. Benefícios:
15. -. Vale-transporte
16. -. Plano de saúde
17. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior