Dados da vaga Monitor De Qualidade De Callcenter em RJ

Descrição

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. Atuar em time de Monitoria de qualidade de nossos times de BackOffice de um de nossos clientes de Energia elétrica. O cargo é para nossa operação é para atuar na monitoria de algumas células dentro da operação.
8. Monitorar a qualidade da tratativa e resolução de casos e problemas de energia, como conta de energia com cobrança devida ou indevida;
9. Pontuar pontos de acertos e melhorias após as monitorias;
10. Dar feedbacks nos colaboradores;
11. Atuar em parceria com supervisores e coordenadores;
12. Conhecimento em Pacote Office;
13. Ter foco em entrega dentro do prazo;
14. Contato com clientes e áreas por e-mail;
15. Escala de trabalho 5x2 ;
16. Horário: 08:00 as 16:12;
17. Vale Alimentação: R$ 31,00 dia;
18. Atuação Híbrido;
19. Necessário experiência em monitoria de qualidade ou áreas relacionadas.
20. Benefícios:
21. -. Seguro de Vida
22. -. Vale-transporte
23. -. Assistência médica
24. -. Assistência odontológica
25. -. Gympass
26. -. Vale-alimentação
27. -. Cursos Digitais
28. -. Parceria com escolas de idiomas
29. -. Parceria com Universidades

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Boa comunicação escrita
• SAP
• Agilidade
• Foco em prazos